Política de Privacidade

A Clave Norte ("nós", "nosso" ou "Empresa") toma a proteção de dados pessoais com seriedade. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site e à plataforma disponibilizados em clavenorte.cyou e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), vigente no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você está ciente do tratamento de dados descrito aqui.

1. Dados coletados e base legal

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome e sobrenome — para identificação em comunicações e acesso à plataforma
• Endereço de e-mail — para envio de confirmações, comunicados operacionais e suporte
• Telefone (opcional) — para contato durante o atendimento ou suporte
• Dados da empresa (clientes B2B) — nome do escritório e função do contratante, para o serviço de Sistematização

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo — para segurança e diagnóstico de erros
• Páginas visitadas e tempo de acesso — via cookies de análise, apenas com consentimento
• Preferências de navegação — armazenadas localmente no navegador do usuário

1.3 Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Clave Norte se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para cookies de análise e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança da plataforma e melhoria de funcionalidades

1.4 Prazos de retenção

• Dados de cadastro de usuários ativos: mantidos enquanto a assinatura estiver vigente
• Dados de usuários que encerram a conta: excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal
• Registros de segurança (logs): retidos por até 6 meses
• Dados de contratos B2B: retidos pelo prazo previsto na legislação tributária aplicável

2. Como usamos os dados

• Criar e gerenciar o acesso do usuário à plataforma
• Processar e acompanhar contratos de assinatura ou projetos
• Enviar comunicados operacionais (confirmações, atualizações de serviço)
• Prestar suporte técnico e responder a dúvidas
• Analisar o uso da plataforma para melhoria das ferramentas (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Os documentos criados pelos usuários dentro da plataforma não são lidos, analisados ou usados para qualquer finalidade que não o funcionamento das ferramentas contratadas.

Os dados pessoais dos usuários não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados com prestadores de serviço técnico (como infraestrutura de nuvem) sob acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária.

3. Medidas de proteção dos dados

• Armazenamento com criptografia em servidores com acesso controlado
• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso interno restrito a colaboradores com necessidade funcional
• Monitoramento de acessos e registros de auditoria
• Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Clave Norte notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos e formas previstos na LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, cookies de análise para entender como o site é usado. Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Clave Norte não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

7. Menores de 18 anos

Os serviços da Clave Norte são voltados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificarmos o cadastro de um menor, os dados serão excluídos.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A data de "Última atualização" no topo deste documento reflete a versão vigente.

9. Controlador dos dados e contato